Os presentes Termos e Condições de Utilização, que o interessado deve ler total e atentamente, regem e são parte integrante do contrato de Alojamento Local da Casa de Fervença. Ao reservar um alojamento na Casa de Fervença, o futuro Hóspede aceita ficar vinculado às condições que se seguem.
A – ESPAÇOS COMUNS
Os espaços comuns utilizados pelo Hóspede exigem, de sua parte, um total comprometimento no que respeita a limpeza, trato e conservação. A boa educação cívica, o respeito mútuo e o trato afável, são uma das exigências que a Casa de Fervença faz a si própria e aos seus Hóspedes.
B – A UNIDADE DE ALOJAMENTO TURÍSTICO DESCRIÇÃO
I – DESCRIÇÃO
A Casa de Fervença, que tem a capacidade de fornecer alojamento a 20 hóspedes em Quarto Twin, utiliza antigos edifícios totalmente remodelados que, conservando a “patine” das construções típicas Minhotas Setecentistas, disponibilizam o conforto e o bem-estar exigidos pela sociedade moderna.
A localização estratégica para o Turismo, a sua história e o sabor típico do Minho rural conferem, à Casa de Fervença, as condições necessárias para que os seus Hóspedes se sintam satisfeitos e, da sua estadia, conservem uma agradável recordação.
II – SANEAMENTO E ÁGUA SANITÁRIA
No que respeita a saneamento, porque o público não existe, a Casa de Fervença é servida por uma MINI-ETAR sobre dimensionada para o número de Hóspedes que ela comporta.
A água sanitária é fornecida pela Empresa Águas de Barcelos, S.A.
III – SELEÇÃO E RECOLHA DE LIXOS URBANOS
Existem, dentro do espaço utilizado pelos Hóspedes da Casa de Fervença, vários contentores para lixo que, diariamente, serão despejados nos Contentores Municipais.
IV – RUÍDO
Cumprindo as regras sociais aplicáveis, que são de conhecimento geral, o Hóspede nunca deverá elevar demasiado a voz, nem difundir música em altos decibéis. Tais procedimentos, que são causadores de incómodo para os outros Hóspedes e para os vizinhos da Unidade de Alojamento, poderão ocasionar desacatos e a intervenção das Autoridades competentes.
V – FUNCIONAMENTO
A Casa de Fervença:
- Funciona ininterruptamente, salvo em caso fortuito ou de força maior e estabelece os seguintes períodos de utilização:
a) Época Alta, compreendida entre o dia 20 de Abril e 30 de Setembro;
b) Época Baixa, compreendida entre 01 de Outubro e 19 de Abril;
c) Épocas Especiais, compreende as épocas de Carnaval, da Páscoa, do Natal, do Ano Novo e a dos dias festivos municipais e nacionais;
2. Informa, no ato da consulta do seu Site, o preço da utilização de cada Apartamento para a data pretendida;
3. Reserva o direito de, somente aceitar o cancelamento de reservas efetuadas, se ele ocorrer até aos 5 dias que antecedem a data reservada;
4. Disponibiliza aos seus Hóspedes as suas infraestruturas e o seu recheio, em perfeito estado de conservação e funcionamento;
5. Declina toda e qualquer responsabilidade pelas consequências da má utilização das suas instalações ou dos equipamentos colocados à disposição dos Hóspedes;
6. Proíbe que, sem a presença do Hóspede, os menores que o acompanham permaneçam nas áreas comuns das suas instalações ou utilizem os seus equipamentos. Qualquer tipo de dano físico ou material que o menor provoque, em si, em outrem ou em qualquer das construções ou equipamentos disponibilizados, são de única e total responsabilidade do Hóspede que o tutela;
7. Exorta o seu Hóspede, a que utilize e trate de modo cuidadoso os bens colocados á sua disposição. O desaparecimento, avaria, ou qualquer outro dano neles causado, voluntária ou involuntariamente, é de sua responsabilidade e os custos respetivos ser-lhe-ão imputados, de acordo com a tabela em vigor;
8. Adverte o seu Hóspede de que, antes de efetuar o Check-Out, deverá proceder à liquidação de todo e qualquer custo que, pelas ocorrências suprarreferidas ou por qualquer consumo extra, lhe possam ser imputados;
9. Reserva o direito de, pelo incumprimento do referido em 6, 7 e 8, utilizar os meios legais que considerar convenientes;
10. Obriga-se a, de toda e qualquer importância paga pelo Hóspede, emitir o competente recibo.
VI – ACESSOS
- As portas da Casa de Fervença estão equipadas com fechaduras de abertura eletrónica, devendo o Hóspede ter em atenção o seguinte:
a) Ao aceder pela primeira vez ao portão exterior do estacionamento, à porta de entrada da receção e às portas de acesso aos Apartamentos, deverá digitar, no visor/teclado da fechadura, o código que lhe foi enviado aquando da confirmação da sua Reserva;
b) No Apartamento que contratou, encontrará o comando do funcionamento do portão de entrada do estacionamento e um Cartão Chip que, inserido no local próprio, lhe ligará a corrente elétrica interna da habitação e que, por aproximação ao teclado da fechadura, abrirá todas as portas a que terá o direito de aceder;
c) Deverá consultar “BENS COLOCADOS Á DISPOSIÇÃO DO HÓSPEDE”, onde encontrará os procedimentos a adotar.
VII – HORÁRIOS E CONDIÇÕES
Check-in
O Check-in está autorizado a partir das 14H30, observando o seguinte:
a) O Hóspede digitará o código recebido para abrir as portas de acesso, tendo em atenção que, em cada porta, somente pode utilizar o código uma vez.
Check-out
O Check-Out será efetuado, impreterivelmente, até às 11H30, observando o seguinte:
a) O Cartão de Acesso deixa de funcionar às 11H35;
b) O Cartão de Acesso, o Comando do Portão e todo e qualquer outro objeto que o Hóspede tenha recebido para o seu uso durante a estadia, devem ser colocados no cofre que, devidamente assinalado, se encontra na Receção;
c) Para abandonar o estacionamento da Casa de Fervença, o Hóspede utilizará o botão que se encontra do lado interior direito do Portão;
d) O serviço de “late check-out”, QUE PODERÁ SER SUJEITO A UMA TAXA, terá de ser solicitado antes do último dia da estadia e depende de disponibilidade.
Pequeno Almoço
1. A Sala de Pequenos Almoços, abrirá às 7H30 e encerrará às 10H00
2. Compete ao Hóspede confecionar a refeição, usando os géneros alimentícios que a Casa de Fervença lhe disponibiliza e que, pelo menos, serão os seguintes:
a) Água mineral, leite, café, chá de vários tipos e sumo de fruta;
b) Pão de forma e pão de trigo;
c) Manteiga e queijo de barrar;
d) Compotas e mel;
e) Queijo e fiambre;
f) Fruta da época.
Serviço de muda de roupas e de limpeza nos Apartamentos
- A muda de roupas, terá a periodicidade estabelecida na Lei. Contudo, outra periodicidade poderá ser contratada;
- A limpeza dos Apartamentos será efetuada entre as 10H00 e as 11H30;
- Caso o Hóspede não pretenda ser incomodado, no puxador exterior da porta, deverá colocar o Cartão “Não Incomodar”. O Serviço de Limpeza considerará que o hóspede não pretende que o serviço seja efetuado.
C – BENS COLOCADOS À DISPOSIÇÃO DO HÓSPEDE
As informações respeitantes à utilização dos equipamentos disponibilizados aos Hóspedes, encontram-se em vários locais, de forma visível e em várias línguas.
Os espaços comuns que o Hóspede utiliza, exigem dele um total comprometimento para que a sua limpeza, trato e conservação, sejam esmeradas.
A boa educação cívica, o respeito mútuo e o trato afável, são exigências que a Casa de Fervença faz a si própria e aos seus Hóspedes.
I – PARQUE DE ESTACIONAMENTO
O Parque de Estacionamento, que é de uso exclusivo da Casa de Fervença e dos seus Hóspedes, situa-se entre a via pública e a Unidade de Alojamento Turístico e tem acesso por um amplo portão comandado à distância.
II – ENTRADA
A Entrada da Casa de Fervença está situada no lado Norte do estacionamento e faculta o acesso à Receção da Unidade de Alojamento.
III – CÂMARA DE DESINFEÇÃO
A Casa de Fervença, com o intuito de melhor garantir a segurança sanitária dos seus Hóspedes e do seu Staff, na antecâmara envidraçada existente à entrada para a Recepção, disponibiliza uma máquina que mede a temperatura corporal e, por nebulização, faz a desinfeção do vestuário e calçado.
Esta máquina, a NEBLU 03L, está devidamente certificada no que respeita a fabrico e utiliza o desinfetante NEBLU D, também certificado pela Direção Geral de Saúde.
Para sua e nossa segurança, aconselhamos a que tenha os seguintes procedimentos:
a) Depois de entrar, aproxime-se da máquina e coloque os pés na posição indicada no tapete que está impregnado do desinfetante NEBLU D, e ser-lhe-ão transmitidas as boas-vindas;
b) Aproxime uma mão do leitor térmico existente, a sua temperatura corporal aparecerá no visor e, automaticamente, iniciar-se-á o sistema de desinfeção;
c) Rode o corpo para que todo ele tenha contacto com o produto desinfetante;
d) Terminado o ciclo da desinfeção, o seu acesso à Receção cumpre, no que respeita ao Aspeto Sanitário, as Normas de Utilização das nossas Instalações,.
IV – RECEÇÃO
A Receção/Wall de Entrada, que dá acesso à Sala de Estar, à Sala de Pequenos Almoços e ao Terreiro Interior onde se encontra a entrada para os Apartamentos, disponibiliza ao Hóspede todas as informações que a Lei exige: “LIVRO DE RECLAMAÇÕES”, “LIVRO DE INFORMAÇÕES DO ALOJAMENTO LOCAL” e PROSPETOS E INFORMAÇÕES TURÍSTICAS.
V – APARTAMENTOS
Antes de entrar no Apartamento que reservou, o Hóspede deve ter em atenção o seguinte:
Energia elétrica
a) A corrente elétrica que abastece o Apartamento, por razões de segurança, está interrompida;
b) Para a ligar, deve o Hóspede inserir o seu Cartão/Chave no CORTE GERAL (dispositivo que, assinalado com uma luz azul, se encontra numa das paredes do Hall do Quarto);
c) Quando o Hóspede se ausentar, obrigatoriamente, deverá retirar o Cartão/Chave do Corte Geral para que, algum tempo depois, a corrente elétrica do Apartamento seja desligada;
2. Cofre
O Cofre existente no Apartamento, quando o Hóspede nele entra pela primeira vez, encontra-se aberto. Se o Hóspede o pretender utilizar, deverá seguir o seu Manual de Utilização que se encontra disponível;
3. Frigorífico
O Frigorífico, para que o Hóspede possa desfrutar permanentemente do seu serviço, estará sempre em estado de ON;
4. Smart TV
A Smart TV possui comando à distância. O seu uso e conservação é da responsabilidade do Hóspede;
5. Ar Condicionado
O Ar Condicionado é de regulação central. Contudo, através de um subcomando que existe na parede do quarto, junto ao difusor, o Hóspede pode regular a temperatura do Apartamento;
6. Manuais de Funcionamento
Os Manuais de Funcionamento dos aparelhos existentes no Apartamento encontram-se nele disponíveis;
7. Extravios e Deteriorações
O extravio ou deterioração dos Candeeiros, dos comandos, dos quadros e de todos e quaisquer outros apetrechos que existam nos Apartamentos, ocasionarão, para os seus utilizadores, os custos que a Casa de Fervença considerar justos para ficar ressarcida dos prejuízos causados. Estes custos, serão liquidados pelos Hóspedes antes de ser efetuado o seu Check-out.
VI – SANITÁRIOS COMUNS
Os Sanitários Comuns, devidamente assinalados para Homens e Senhoras, situam-se no corredor que liga o Hall de Entrada com a Sala de Estar;
VII – SALA DE ESTAR
A Sala de Estar, que possui sofás bastantes para a lotação máxima da Casa de Fervença, está equipada com um fogão de sala a lenha, mesas de jogo, aparelhagem de música e Smart TV de 55”;
VIII – HALL DA SALA DE PEQUENOS ALMOÇOS
No Hall da Sala de Pequenos-Almoços, existe uma máquina dispensadora de água potável (natural e gelada) e uma Máquina de Vending que disponibiliza bebidas (quentes e frescas), aperitivos e sandwiches.
IX – SALA DE PEQUENOS-ALMOÇOS
A Sala de Pequenos Almoços, com mesas e cadeiras bastantes para a lotação máxima da Casa de Fervença, possui um balcão de cozinha, com o equipamento necessário à confeção de pequenas refeições e dos pequenos-almoços. Todo o trem de cozinha e as máquinas de apoio, estão em estado de novo e compete aos utilizadores a sua manutenção e limpeza.
Em casos excepcionais e sempre por solicitação antecipada, poderá ser facultado ao Hóspede o trem de cozinha, para que confecione pequenas refeições
X – EIRA
A Eira é um espaço recreativo e de restauração, onde os utentes poderão desfrutar da frescura da sombra de uma antiga ramada de videiras e maravilhar-se com a paisagem que dela se desfruta. É composta pela Eira propriamente dita e pelo Coberto de Eira, hoje adaptado a Salão de Refeições, Bar, Sanitários, Cozinha Industrial e Vestiários para o pessoal em serviço, A permanência neste espaço é interdita a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil.
NOTA:
- Este espaço, que está preparado para a realização de eventos festivos, poderá ser disponibilizado através de uma pré-marcação. Para tal, o interessado, deverá enviar à Casa de Fervença a sua pretensão e o programa detalhado do evento pretendido, para que esta lhe remeta as condições de utilização e indique a Taxa de Utilização correspondente.
- O Bar ainda não esta ativado. Contudo, das 13H00 às 19H00, este serviço é garantido no Complexo de Tiro.
- O Serviço de Restauração, somente será ativado mais tarde.
XI – PISCINA
A piscina, um tanque com 18 metros de comprimento e 8 metros de largura, revestido a pastilha vitrificada de cor azul-celeste, possui três estágios com cota de fundo diferente e delimitados por traços bem visíveis, em azul-escuro. Cada um destes estágios possui cerca de 6 metros de comprimento, com as seguintes profundidades: o do lado Sul, 0,95 metros; o central uma profundidade compreendida entre 0,95 e 1,45 metros; e o do lado Norte, a profundidade de 1,45 metros.
Tanto a piscina como as suas áreas envolventes, em horário estabelecido consoante a época do ano, poderão ser utilizadas tendo em atenção o seguinte:
- A Piscina não é vigiada, sendo o seu uso da exclusiva responsabilidade do utilizador;
- A permanência e utilização deste espaço é interdito a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil;
- A entrada na água é proibida a quem tenha ingerido alimentos nas três horas anteriores;
- Correrias, cambalhotas, mergulhos ou quaisquer outras atitudes que possam pôr em risco a integridade física do próprio ou dos outros utentes, estão determinantemente proibidas.
XII – CAMPO DE JOGOS TRADICIONAIS (em construção)
Este espaço é destinado à prática de Jogos Tradicionais, principalmente ao “Jogo da Malha” e ao “Jogo da Pétanca”, disponibilizando a Casa de Fervença, através de requisição, os apetrechos que se tornem necessários à pratica daqueles que ela selecionou, tendo em atenção o seguinte:
- A permanência e utilização deste espaço é interdita a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil;
- Os apetrechos requisitados para os jogos, ficam à responsabilidade de quem os requisitou e por ele serão devolvidos no final da utilização;
- Caso o Utilizador não devolva, extravie ou a deteriore os apetrechos requisitados, ser-lhe-ão imputados os custos inerentes.
- O uso deste espaço, poderá estar sujeito a uma Taxa de Utilização.
XIII – COMPLEXO DE TIRO
Ocupando uma área de cerca de 100.000 metros quadrados dos terrenos da Quinta de Fervença, o Complexo de Tiro, é um conjunto de Carreiras e Campos de Tiro onde se podem praticar grande parte das modalidades permitidas em Portugal, foi declarado de Interesse Municipal em 28.03.2008, de Interesse para o Turismo em 17.08.2008 e de Relevante Interesse Público, em 04.03.2010 (www.ctf.com.pt).
O uso deste espaço, obedece ao seguinte:
- A permanência de menores de idade que não sejam Atletas, somente é permitida quando acompanhados do seu responsável civil;
- A utilização, que pode estar sujeita a Taxas, é reservada a quem possua a documentação exigida pela Lei Portuguesa.