Condições Gerais

I – GERAIS

A Casa de Fervença:

  1. Funciona ininterruptamente, salvo em caso fortuito ou de força maior e estabelece os seguintes períodos de utilização:
  1. Época Alta, compreendida entre o dia 20 de Abril e 30 de Setembro;
  2. Época Baixa, compreendida entre  01 de Outubro e 19 de Abril;
  3. Épocas Especiais, compreende a época de Carnaval, a época da Páscoa, a época de Natal, a época de Ano Novo e os dias festivos semana;
  1. Informa, no ato da consulta do seu Site, o preço da utilização do Apartamento para a data pretendida;
  2. Reserva o direito de somente aceitar o cancelamentos de reservas efetuadas, se ele for feito até  aos 15 dias de anteriores à data reservada;
  3. Disponibiliza aos seus hospedes as suas infraestruturas e o seu recheio, em perfeito estado de conservação e funcionamento; 
  4. Declina toda e qualquer responsabilidade pelas consequências da má utilização das suas instalações ou dos equipamentos colocados à disposição dos hóspedes;
  5. Proíbe que, sem a presença do hóspede, os menores que o acompanham permaneçam nas suas instalações ou utilizem os seus equipamentos. Qualquer tipo de dano físico ou material que o menor provoque, em si ou em outrem, são de única e total responsabilidade do hóspede que o tutela;
  6. Exorta o seu hóspede a que utilize e trate de modo cuidadoso os bens colocados á sua disposição. O desaparecimento, avaria, ou qualquer outro dano neles causado, voluntária ou involuntariamente é de sua responsabilidade e os custos respetivos ser-lhe-ão imputados; 
  7. Intima o seu hóspede da obrigatoriedade de, antes de efetuar o Check-out, liquidar todo e qualquer custo que, pelas ocorrências supra referidas ou por qualquer consumo extra, lhe possa ser imputado; 
  8. Reserva o direito de, caso o hóspede não cumpra o exarado no n.º anterior, através do Cartão de Crédito por ele utilizado, fazer o débito da importância devida ou, na falta deste e, nos termos da lei, reter seu património como garantia de bom pagamento;
  9. Obriga-se a, de toda e qualquer importância paga pelo hóspede, emitir o competente recibo.

II – ACESSOS

  1. As portas da Casa de Fervença estão equipadas com fechaduras de abertura eletrónica.
  2. Os primeiros acessos (portão exterior, porta de entrada na receção e portas de acesso aos Apartamentos) são feitos através da digitação manual de um código no visor da fechadura ou através do telemóvel;
  3. No Apartamento que reservou, o hóspede encontrará um comando de ultrassons destinado a abrir o portão exterior de acesso ao estacionamento privativo e um Cartão individualizado, que acionará o fornecimento de corrente elétrica interna do Apartamento e, por aproximação da fechadura, abrirá todas as portas a que o hóspede terá o direito de aceder.

III – HORÁRIOS

CHECK-IN E CHECK-OUT

  1. O Check-in está autorizado a partir das 15H00;
  2. O Check-out será efetuado, impreterivelmente, até às 11H30.

PEQUENO ALMOÇO

  1. A Casa de Fervença disponibiliza os géneros necessários à Refeição e o hóspede confeciona-a.
  2. Os géneros anteriormente referidos serão compostos por, pelo menos:
  1. Água mineral, leite, café, chá e sumo de fruta;
  2. Pão de trigo fresco;
  3. Manteiga e compota;
  4. Queijo e fiambre;
  5. Fruta da época.
  6. A Sala de preparação de Pequenos Almoços, que possui um fogão a gás e variado equipamento elétricos, nomeadamente frigorífico, torradeira, cafeteira, chaleira, leiteira e fornos de micro ondas, está apetrechada de louças, talheres, copos, tachos e frigideiras, abrirá às 7H30 e encerrará às 10H00. Contudo, esporadicamente, a pedido antecipado do hóspede, pode ser aceite um horário diferente.

SERVIÇO DE LIMPEZA NOS APARTAMENTOS

  1. A limpeza dos Apartamentos será efetuada entre as 10H00 e as 11H30;
  2. Caso o hóspede  não queira ser incomodado deverá colocar no puxador exterior da porta o Cartão “Não Incomodar” e se às 11H30  esse Cartão continuar exposto, o Serviço de Limpeza considerará que o hóspede não pretende que o serviço seja efetuado. Contudo, porque esta ocorrência contraria os princípios de higiene instituídos, caso o hóspede a volte a repetir a Gerência tomará as medidas que considerar necessárias. 

IV – BENS COLOCADOS Á DISPOSIÇÃO DO HÓSPEDE E UTILIZAÇÃO

Os espaços comuns que o hóspede utiliza exigem dele um total comprometimento para que a sua limpeza, trato e conservação, sejam esmeradas.

A boa educação cívica, o respeito mútuo  e o trato afável, são uma das exigências que a Casa de Fervença faz aos seus hóspedes.

PARQUE DE ESTACIONAMENTO

De uso exclusivo da Casa de Fervença e seus hóspedes, situa-se entre a via pública e a Unidade de Habitação Turística e tem acesso por um amplo portão comandado à distância. 

RECEÇÃO

A Receção está situada no lado Norte do estacionamento e faculta a entrada na Unidade de Alojamento. 

SALÃO COMUM

O Salão Comum, com ligação por um corredor à Receção, é composto pela Sala de Estar e pela  Sala de Pequenos Almoços, dividas por um simples cortinado.

  1.  A Sala de Estar está equipada com um fogão de sala a lenha, uma Smart TV de 55” e uma Máquina de Vending dispensadora de bebidas quentes e frescas, chocolates e sandwishes e disponibiliza sofás bastantes para a lotação máxima da Casa de Fervença;
  2. A Sala de Pequenos almoços, possui mesas e cadeiras. 

COZINHA

A Cozinha destina-se exclusivamente à preparação dos Pequenos Almoços e está apetrechada com Máquina de Lavar Louça , Fogão a Gás, Trem de cozinha, Torradeira dupla,  Fornos Micro-ondas,  Cafeteiras elétricas, louça variada, copos e talheres.

  1. Em situações especiais e sempre depois de consultada a Gerência, a confeção de outras refeições poderá ser autorizada.

APARTAMENTOS

  1. Todo o sistema de iluminação, tomadas e ar condicionado, somente será alimentado de energia elétrica após a inserção do Cartão/Chave de cada Apartamento no interruptor geral situado na parede do Hall de Entrada. Este dispositivo está assinalado por uma luz azul. 
  2. O Cofre existente, à chegada do hóspede, estará aberto. Estará disponível um Manual de Utilização;
  3. O Frigorífico, para que o hóspede recém chegado possa disfrutar do seu serviço, estará permanentemente ligado;
  4. A Smart TV possui um comando à distância móvel. O seu uso e conservação é da responsabilidade do utente;
  5. O Ar condicionado, que é de regulação central, possui um sub-comando situado na parede junto ao difusor. Em todos os Apartamentos existe um Manual de Utilização; 
  6. O extravio ou deterioração dos Candeeiros, dos quadros ou de quaisquer outros apetrechos que existam no Apartamento ocasionarão, para o seu utilizador, os custos que a Casa de Fervença considerados justos para ficar ressarcida dos prejuízos causados. Estes custos, serão liquidados antes de ser efetuado o Check-out.

INFRAESTRUTURAS

A utilização regrada e segura das infraestruturas que a Casa de Fervença disponibiliza aos seus hóspedes exige que sejam cumpridas as normas específicas que se seguem:

EIRA 

A Eira é um espaço recreativo onde os hóspedes poderão disfrutar da frescura das suas sombras e maravilhar-se com a paisagem que dela se disfruta. É composta pela eira propriamente dita, pelo Coberto de Eira com Salão de Refeições, Bar, Sanitários, Cozinha Industrial e Vestiários para o pessoal em serviço e por uma antiga ramada de videiras.

  1. A permanência e utilização deste espaço  é interdita a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil.
  2.  Serviço de Bar será ativado brevemente e o de Restauração virá a ser implantado quando a Piscina entrar em funcionamento)

PISCINA 

A piscina e as suas áreas envolventes também estarão disponíveis para serem utilizadas pelos hóspedes, mas tendo em atenção o seguinte: 

  1. A permanência e utilização deste espaço  é interdito a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil;
  2. A entrada na água é proibida a quem tenha ingerido alimentos nas três horas anteriores;
  3. Correrias, cambalhotas ou quaisquer outras atitudes que possam pôr em risco a integridade física do próprio ou dos outros utentes, estão determinantemente proibidas.

CAMPO DE JOGOS TRADICIONAIS

Este espaço é destinado à prática dos Jogos Tradicionais Regionais e a Casa de Fervença disponibilizará, a requisição do hóspede, os apetrechos disponíveis que se tornem necessários à prática daqueles que ela selecionar.

  1. A permanência e utilização deste espaço  é interdita a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil;
  2. Os apetrechos que o hóspede requisitar para a prática desportiva, ficam à sua guarda e por ele serão devolvidos no final da utilização.

COMPLEXO DE TIRO

É um conjunto de Carreiras e Campos de Tiro, declarado de Interesse Municipal em 28.03.2008, de  Interesse para o Turismo em 17.08.2008 e de Relevante Interesse Público em 04.03.2010  ( www.ctf.com.pt).

  1. A permanência neste espaço  é interdita a menores de idade, quando desacompanhados do seu responsável civil;
  2. A utilização deste espaço é reservada aos que, possuindo a documentação estipulada pela lei portuguesa, paguem as taxas de utilização em vigor para cada modalidade praticada.

V – DANOS E PREJUIZOS CAUSADOS PELO HOSPEDE

Em complemento do exarado em I- Gerais, desde já se estabelece o valor que será debitado ao Hóspede, caso se verifique o desaparecimento ou inutilização dos seguintes bens colocados à sua disposição:

Quadro de Parede ……………………………………………………………………………………………………  70,00€

Edredon ……………………………………………………………………………………………………………………. 40,00€

Capa de edredon ………………………………………………………………………………………………………  20,00€

Coberta de cama ………………………………………………………………………………………………………  35,00€

Coberta de almofada ………………………………………………………………………………………………… 10.00€

Capa de colchão …………………………………………………………………………………………………………   5,00€

Lençol ——————————————————————————————————–10,00€

Almofada …………………………………………………………………………………………………………………….10.00€

Fronha de almofada …………………………………………………………………………………………………….. 5.00€

Toalhão de Banho ………………………………………………………………………………………………………  10,00€

Toalha de rosto ………………………………………………………………………………………………………………4.00€

Toalha de bidé ………………………………………………………………………………………………………………. 3,00€

Tapete de banho …………………………………………………………………………………………………………… 5,00€

Comando de TV …………………………………………………………………………………………………………….50,00€

Comando de ar condicionado ……………………………………………………………………………………….50,00€

CONDIÇÕES E NORMAS COVID-19

Atendendo ao surto pandémico do COVID-19, adotamos as várias medidas de segurança propostas pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e determinadas pela Direção-Geral de Saúde de Portugal (DGS).

  1. Desinfeção do espaço;
  2. Utilização de máscara em espaço comum;
  3. Higiene de mãos;
  4. Etiqueta respiratória;
  5. Distanciamento social.

Detemos o selo “Clean & Safe” no qual nos comprometemos cumprir com todas normas do Turismo de Portugal e da Direção-Geral de Saúde, acompanhando sempre a evolução do Coronavírus. 

Alojamento

  1. A Casa de Fervença possui 09 Apartamentos com 10 quartos Twing, com possibilidade de exclusividade para grupos;
  2. Sempre que possível, os hóspedes ficarão alojados preferencialmente num Apartamento que não tenha sido ocupado na noite anterior;
  3. Oferecemos aos nossos hospedes um kit de proteção individual composto por 1 máscara e um par de luvas. A utilização de máscara em espaço fechado é obrigatória;
  4. Definimos um local de isolamento equipado mediante as indicações da Direção-Geral de Saúde, no caso de existir algum suspeito de COVID-19.

Cancelamento de Reservas

  1. Política de cancelamento flexível: em caso de cancelamento de reservas devido ao Coronavírus, não haverá lugar a qualquer cobrança, desde que ele seja comunicado até 7 dias antes da data do check-in, exceto em promoções. 

Limpeza e Desinfeção

  1. Tomamos e tomaremos todas as precauções necessárias para que as nossas instalações estejam devidamente higienizadas. A saúde e a segurança e bem-estar comuns serão por nós acautelados;
  2. Simplificamos o recheio decorativo para mais eficientemente fazermos a desinfeção de todos os espaços comuns e dos Apartamentos, utilizando produtos desinfetantes com eficácia comprovada na eliminação do vírus;
  3. Estará disponível em todos os locais de uso comum um desinfetante para as mãos, à base de álcool;
  4. As equipas em serviço utilizarão equipamento de proteção individual;
  5. Será efetuado regularmente o arejamento natural de todos os espaços;
  6. Os têxteis em uso serão tratados em lavandaria industrial que obedeça às normas de higiene e ao rigor na eliminação de qualquer tipo de vírus.

Serviço de Pequeno-Almoço

Na Sala de Pequenos Almoços:

  1. Todas as mesas e cadeiras disponibilizadas para a refeição encontram-se limpas e desinfetadas; 
  2. Em local devidamente assinalado, está disponível material adequado a uma eficiente limpeza e desinfeção;
  3. Após cada utilização, compete ao utilizador proceder à limpeza e desinfeção do local que ocupou. 

Atividades

  1. Os espaços próprios que a Casa de Fervença disponibiliza aos seus hóspedes para o desenvolvimento de atividades desportivas ou lúdicas, cumprem as regras que a Direção Geral de Saúde (DGS) determina para a contenção do COVID-19.

Colaboradores

  1. Os nossos colaboradores:
  1. Possuem formação sobre os procedimentos a adotar;
  2.  Mudam o traje de trabalho diariamente;
  3. Usam o material de proteção individual determinado pela DGS;